Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
1. Objet
Wesk est une plateforme de mise en visibilité des artisans locaux, éditée par Informatique des Combrailles (SIRET 820 456 549 00030). Elle permet aux artisans de présenter leurs fiches savoir-faire et leurs réalisations, et aux visiteurs de les découvrir et de les contacter. L'utilisation du site implique l'acceptation des présentes conditions.
2. Rôle de la plateforme
Wesk est un service de mise en relation. Les prestations, estimations de prix, contrats et transactions sont conclus directement entre l'artisan et son client, sous leur seule responsabilité. Wesk n'est pas partie à ces contrats, ne perçoit aucune commission sur les transactions et ne garantit ni la qualité des prestations ni la solvabilité des parties.
Les artisans demeurent seuls responsables du respect de leurs obligations légales propres (immatriculation, assurances professionnelles, garanties légales, conditions générales de vente envers leurs clients, facturation).
3. Inscription des artisans
L'inscription est libre depuis le formulaire disponible sur le site. Le compte est créé en attente de validation par l'équipe Wesk avant d'être visible sur la plateforme. L'artisan s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Le badge « Pro » est attribué après vérification de la validité formelle du numéro SIRET fourni ; il ne constitue pas une certification de la qualité des prestations.
3 bis. Accès et tarification
Wesk est aujourd'hui gratuit pour les artisans : la création et la publication d'une vitrine ne sont soumises à aucun paiement.
Le service est appelé à évoluer, y compris, le cas échéant, ses modalités d'accès et de tarification. Toute évolution tarifaire serait annoncée aux artisans inscrits avec un délai de prévenance raisonnable avant son entrée en vigueur.
Les artisans ayant obtenu le badge Fondateur conservent l'accès gratuit à leur vitrine.
L'inscription n'engage sur aucune durée : chaque artisan peut demander la suppression de son compte à tout moment, sans frais ni justification, depuis son espace pro ou en écrivant à contact@wesk-app.fr.
4. Contenus publiés
L'artisan garantit que les contenus qu'il publie (textes, photographies) :
- lui appartiennent ou qu'il dispose des droits nécessaires,
- correspondent à son activité réelle,
- ne sont ni trompeurs, ni contrefaisants, ni contraires à la loi.
Informatique des Combrailles se réserve le droit de retirer tout contenu non conforme et de suspendre ou supprimer tout compte en cas de manquement, après notification sauf urgence.
5. Utilisation par les visiteurs
Le formulaire de contact est réservé à des demandes réelles adressées aux artisans. Tout usage à des fins de prospection commerciale massive, de collecte de données ou de harcèlement est interdit.
Il est possible de contacter un artisan sans créer de compte, en indiquant un prénom et une adresse email : un espace de suivi allégé est alors créé et un lien personnel de suivi est envoyé par email. Les règles d'utilisation de la messagerie s'appliquent de la même façon à ces échanges.
5 bis. Comptes visiteurs
Les visiteurs peuvent créer un compte Wesk afin d'accéder à des fonctionnalités complémentaires : sauvegarde de favoris, messagerie directe avec les artisans et historique des échanges.
L'utilisateur s'engage à :
- fournir une adresse email valide et des informations exactes lors de l'inscription ;
- ne pas usurper l'identité d'un tiers ;
- utiliser la messagerie uniquement pour des demandes sincères adressées aux artisans.
La création d'un compte est ouverte à toute personne physique majeure. La connexion via Google est proposée à titre optionnel ; dans ce cas, les conditions d'utilisation de Google s'appliquent également pour la phase d'authentification.
Le compte visiteur peut être supprimé à tout moment depuis l'espace profil ou sur simple demande à contact@wesk-app.fr. La suppression entraîne l'effacement des données du profil et des favoris ; les messages échangés avec des artisans sont conservés 24 mois conformément à la politique de confidentialité.
6. Disponibilité
Le service est fourni « en l'état ». Informatique des Combrailles s'efforce d'assurer une disponibilité continue mais ne saurait être tenue responsable des interruptions, notamment pour maintenance.
7. Classement des résultats et badges
Le fil « Découvrir » présente les photos des savoir-faire de type « création » (ou « création et service ») ; chaque photo publiée y forme une vignette. Les savoir-faire de type « service » et ceux qui n'ont pas encore de photo n'y figurent pas : ils sont présentés dans l'annuaire et dans la recherche. L'ordre du fil résulte d'un tirage au sort pondéré, renouvelé à chaque visite : plus un savoir-faire et la vitrine de son artisan sont complets (description, photos, photo de couverture, prix, catégorie ; photo de profil, bannière, présentation, numéro SIRET vérifié, téléphone), plus leurs photos ont de chances d'apparaître en haut ; une photo publiée depuis moins de quatre jours reçoit un léger coup de pouce ; aucune n'est jamais écartée du tirage. La recherche classe les résultats par pertinence par rapport aux termes saisis et, lorsque la fonction « Autour de moi » est activée, par distance croissante. Aucun classement n'est influencé par une rémunération.
Les badges affichés sur les vitrines répondent à des critères objectifs et gratuits : « Pro » (SIRET vérifié), « Artisan fondateur » (au moins 5 confrères parrainés effectivement inscrits et validés sur la plateforme — un badge acquis reste affiché même si l'un de ces confrères supprime ensuite son compte), « Répond vite » (délai médian de première réponse aux messages inférieur à 24 h, calculé automatiquement — seul un badge positif existe). Aucun badge ne peut être acheté.
7 bis. Recommandations entre artisans
Un artisan peut afficher sur sa vitrine une liste de confrères inscrits qu'il recommande. Ces recommandations sont librement choisies, sans contrepartie, et modifiables à tout moment. Tout artisan peut demander à ne plus figurer dans les recommandations d'un confrère en écrivant à contact@wesk-app.fr.
7 ter. Présence des vitrines hors de Wesk
Pour faire connaître les artisans de leur territoire, Wesk propose aux communes, collectivités, offices de tourisme et associations un bloc à placer sur leur site (« Les artisans près de … »). Ce bloc reprend, pour chaque vitrine publique proche qui présente au moins un savoir-faire, la photo de profil, le nom affiché, le métier et la commune, avec un lien vers la vitrine sur Wesk ; il ne contient aucune coordonnée (ni adresse, ni téléphone, ni e-mail) ni aucune autre information. L'artisan qui n'a pas publié de photo de profil y figure avec ses initiales. Le texte du bloc est figé au moment où il est copié par le site qui l'accueille ; la photo, elle, est appelée à une adresse permanente sur Wesk, et suit donc les changements de photo de profil — un artisan qui retire la sienne la voit disparaître partout. Tout artisan peut demander à ne plus figurer dans les blocs générés ensuite en écrivant à contact@wesk-app.fr.
L'artisan peut aussi placer sur son propre site le badge « Retrouvez-moi sur Wesk » proposé dans son espace. Ses photos et ses textes ne sont repris sur les réseaux sociaux de Wesk qu'avec son accord explicite, qu'il donne ou retire dans « Mon compte ».
8. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
