← Accueil

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Informatique des Combrailles attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page décrit quelles données sont collectées sur Wesk, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Informatique des Combrailles — SIRET 444 104 491 00030 — Baublange, 63380 Saint-Avit, France — contact@wesk-app.fr

Données collectées

Pour les artisans inscrits :

• Identité : nom, prénom, nom de société le cas échéant
• Coordonnées : email, téléphone, commune
• Localisation d'activité publiée sur la vitrine, au choix de l'artisan : commune seule (par défaut), ou adresse complète (rue, code postal) et horaires d'ouverture s'il exerce en boutique/atelier, et/ou zone d'intervention. L'adresse précise n'est jamais publiée sans activation explicite par l'artisan. Lorsqu'une adresse est publiée, elle est convertie en coordonnées cartographiques (géocodage) via l'API Adresse (Base Adresse Nationale, service public de l'État) afin de la situer sur la carte ; adresse, horaires et coordonnées deviennent alors des informations publiques de la vitrine.
• Numéro SIRET (pour l'attribution du badge Pro)
• Contenus publiés : description, photographies, fiches savoir-faire
• Mot de passe (stocké sous forme chiffrée et irréversible, jamais en clair)

Pour les visiteurs non connectés :

• Données de navigation anonymisées (pages visitées, URL de référence, navigateur, système d'exploitation, pays approximatif dérivé d'une IP anonymisée) via Plausible Analytics. Aucun cookie n'est utilisé ; les données sont agrégées et non associées à une personne.

Pour les visiteurs qui contactent un artisan sans créer de compte :

• Prénom et adresse email, fournis dans le formulaire de contact, ainsi que le contenu du message adressé à l'artisan
• Un espace de suivi allégé est créé automatiquement pour permettre à l'artisan de répondre ; vous y accédez par un lien personnel envoyé par email, sans mot de passe. Cet espace peut être converti en compte complet ou supprimé sur simple demande.

Pour les visiteurs avec un compte Wesk :

• À l'inscription : nom, adresse email, mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair)
• Profil (facultatif) : pseudo, numéro de téléphone, commune, courte biographie, photo de profil
• Si connexion via Google : l'adresse email et le nom fournis par Google, ainsi qu'un identifiant Google pseudonymisé, sont enregistrés à la place du mot de passe
• Activité : fiches savoir-faire et artisans ajoutés aux favoris, messages échangés avec les artisans via la messagerie intégrée

Statistiques internes : Wesk mesure des événements d'usage (consultation d'une fiche, prise de contact, termes recherchés) de façon non nominative, pour fournir aux artisans leurs statistiques de visibilité et suivre la santé de la plateforme. Ces événements ne sont pas associés au profil d'un visiteur.

Géolocalisation

La fonction « Autour de moi » utilise la géolocalisation de votre navigateur, avec votre autorisation explicite. Votre position est utilisée uniquement le temps d'afficher les résultats triés par distance : elle n'est ni enregistrée, ni conservée, ni transmise à des tiers.

Finalités et bases légales

• Affichage des profils et publications des artisans — exécution du service (CGU acceptées à l'inscription)
• Mise en relation visiteur ↔ artisan via le formulaire de contact (avec ou sans compte) — intérêt légitime
• Envoi d'emails de service (invitation, notification de message, lien de suivi de conversation, statistiques mensuelles de visibilité pour les artisans) — exécution du service
• Envoi de la newsletter locale — consentement, recueilli par une case à cocher jamais pré-cochée ; désinscription en un clic depuis chaque email ou depuis le profil
• Affichage du badge « Répond vite » sur la vitrine d'un artisan — intérêt légitime : le délai de première réponse aux messages est calculé à partir de la messagerie ; seul un badge positif peut être affiché, jamais l'inverse
• Prévention des abus et limitation des envois automatisés (formulaires de contact, connexion) — intérêt légitime : l'adresse IP des requêtes est traitée de façon transitoire (fenêtre de quelques heures) pour en limiter le débit, sans conservation durable ni profilage

Invitations : un artisan peut inviter un confrère en saisissant son adresse email. Cette adresse est utilisée uniquement pour envoyer l'invitation et suivre son statut ; elle n'est ni revendue ni utilisée à d'autres fins.

Messagerie : les conversations entre visiteurs et artisans sont privées. L'équipe Wesk n'accède au contenu d'un échange que si l'un des participants le signale, aux seules fins de modération.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales. Le site ne diffuse pas de publicité.

Durées de conservation

• Compte artisan : tant que le compte est actif ; suppression des données du compte sur demande, effective immédiatement (hors sauvegardes techniques, purgées sous 30 jours)
• Compte visiteur (y compris l'espace de suivi créé lors d'un contact sans compte) : tant que le compte est actif ; suppression immédiate sur demande depuis l'espace profil ou par email à contact@wesk-app.fr. Un espace de suivi créé sans compte et jamais converti est par ailleurs supprimé après une inactivité prolongée (au-delà de 24 mois).
• Messages de contact et de messagerie : 24 mois
• Adresse email saisie pour la newsletter : jusqu'au retrait du consentement
• Adresse email d'un confrère invité : le temps du suivi de l'invitation
• Tokens de notification push : supprimés à la désactivation ou à la suppression du compte

Notifications push

Si vous activez les notifications (artisan ou visiteur connecté), un token de notification push est enregistré en base de données. Il comprend un identifiant d'abonnement (endpoint) et des clés de chiffrement, associés à votre compte. Ces données sont utilisées uniquement pour vous avertir de nouveaux messages reçus sur la plateforme. Elles sont supprimées à la désactivation des notifications ou à la suppression du compte.

Sous-traitants

Les prestataires suivants traitent des données pour le compte de Wesk :

• Scaleway SAS (8 rue de la Ville l'Évêque, 75008 Paris) — hébergement des données sur des serveurs situés en France (UE).
• Google LLC — via l'API Google Places, pour la récupération des notes et avis clients publics affichés sur les fiches artisans ayant renseigné un établissement Google. En option, Google est également utilisé comme fournisseur d'authentification (connexion « Se connecter avec Google ») : dans ce cas, Google traite l'email et le nom de l'utilisateur lors de la connexion.
• Brevo SAS (7 rue de Madrid, 75008 Paris) — envoi des emails transactionnels (confirmation de compte, notifications de messages, invitations, liens de suivi de conversation) et de la newsletter locale. Brevo est certifié conforme au RGPD et héberge les données dans l'UE.
• Plausible Analytics OÜ (Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estonie — UE) — mesure d'audience sans cookie. Les données collectées sont agrégées et anonymisées (aucune donnée personnelle identifiable n'est transmise) ; elles sont hébergées dans l'UE.
• API Adresse — Base Adresse Nationale (service public opéré par la DINUM, État français) — géocodage des adresses publiées (conversion en coordonnées) et autocomplétion des communes, pour l'affichage cartographique. Données hébergées en France (UE).

Ces sous-traitants sont engagés à traiter les données dans le respect du RGPD et font l'objet de clauses contractuelles types ou d'un accord de traitement des données.

Cookies

Wesk utilise uniquement deux cookies techniques, strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Cookie de session — maintien de la connexion pour les espaces artisan et administration.
• Cookie CSRF — jeton de sécurité anti-falsification de requête, utilisé lors des formulaires et des appels API internes.

Ces cookies sont exemptés de consentement (art. 82 de la loi Informatique et Libertés). Aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience tierce ou de traçage n'est utilisé. L'outil de mesure d'audience Plausible Analytics fonctionne sans cookie.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@wesk-app.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour supprimer votre compte et les données associées, consultez la page dédiée : Supprimer mon compte.