Encaisser mes ateliers en ligne

Comment ça marche

• Le client paie par carte depuis la page de votre atelier, bouton « Réserver et payer ». Sa place est tenue, il reçoit une confirmation, vous êtes prévenu.
• L'argent arrive sur votre compte de paiement, à votre nom, chez Stripe, notre prestataire. Wesk ne le détient jamais. Stripe le vire sur votre compte bancaire, en général chaque semaine.
• Rien n'est obligatoire. Sans compte de paiement, vos ateliers se réservent comme aujourd'hui, règlement sur place.

Avant de commencer : ce qu'il faut sous la main

L'inscription se fait chez Stripe, qui vérifie votre identité comme le ferait une banque. Comptez dix minutes, au calme, sur téléphone ou ordinateur. Wesk ne voit ni ne conserve aucune de ces informations.

• Une pièce d'identité en cours de validité : carte d'identité ou passeport. Stripe la photographie avec votre téléphone, ou accepte une photo nette, recto et verso.
• Votre SIRET, l'adresse et le téléphone de votre activité.
• Votre date de naissance et votre adresse personnelle, celles de votre pièce d'identité.
• L'IBAN du compte qui recevra les virements, professionnel si vous en avez un.
• Une adresse e-mail que vous consultez : Stripe s'en sert pour votre identifiant et pour vous écrire s'il lui manque quelque chose.

Les étapes, une par une

• 1. Dans votre espace, « Encaisser en ligne », puis « Commencer ». Wesk ouvre votre compte de paiement et vous envoie chez Stripe.
• 2. Stripe vous crée un identifiant : votre e-mail, un mot de passe, un code reçu par SMS. Gardez ce mot de passe, c'est celui de votre tableau de bord.
• 3. Votre identité et votre activité : nom, date de naissance, adresse, SIRET, pièce d'identité. Stripe adapte les questions à votre statut.
• 4. Votre IBAN, pour les virements.
• 5. Retour sur Wesk : la page affiche « Votre compte est prêt ». Si elle affiche « Reprendre mon inscription », une information manque ou n'a pas pu être vérifiée : Stripe vous la signale, et vous reprenez là où vous vous étiez arrêté.

Il arrive que Stripe demande une pièce de plus par e-mail dans les jours qui suivent. Répondez-y : tant que c'est en attente, vos encaissements sont possibles mais vos virements peuvent être suspendus.

Ce que ça coûte, ce que vous touchez

Quels ateliers peuvent être payés en ligne

• Un savoir-faire à prix ferme. « À partir de 45 € » ou une fourchette ne disent pas combien débiter la carte : le bouton n'apparaît pas. Le prix se change dans Mes savoir-faire.
• Une séance sans validation manuelle des inscriptions. Si vous validez chaque demande vous-même, le parcours reste « Demander une place », règlement sur place.
• Les bons cadeaux aussi : un visiteur peut offrir votre atelier, la personne qui le reçoit choisit sa date.

Annulations et remboursements

• Le client annule jusqu'à 7 jours avant la séance : il est intégralement remboursé, Wesk s'en charge. Plus tard, il peut encore annuler, sans remboursement : la règle lui est dite avant de payer.
• Vous annulez une séance : tous les inscrits sont remboursés, depuis votre compte de paiement. Si le solde ne suffit plus, Stripe se rattrape sur vos prochains encaissements ou vous demande de l'alimenter.
• Une contestation auprès de la banque du client se traite dans votre tableau de bord Stripe, avec vos justificatifs. Wesk n'y a pas accès.

Votre tableau de bord Stripe

Le bouton « Voir mes versements » de votre espace ouvre la page de connexion de Stripe. Avec l'identifiant créé à l'inscription, vous y voyez vos encaissements, vos virements et leur date, vous changez d'IBAN, vous répondez à une contestation.

Tant que l'inscription n'est pas terminée

Vos ateliers restent réservables comme avant, règlement sur place, et personne ne peut payer en ligne. Vous pouvez vous arrêter à tout moment et reprendre plus tard : rien n'est engagé tant que la page ne dit pas « Votre compte est prêt ».